Direito de Rescisão do Contrato

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar o motivo.
O prazo para exercer o direito de rescisão é de 14 dias a contar da data em que você, ou um terceiro indicado por você (que não seja o transportador), tomou posse do produto.

Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por carta, fax ou e-mail).
Pode utilizar o nosso formulário de contacto ,embora o seu uso não seja obrigatório.

Dados de Contacto

Silky Planet
Warthestraße 21
14513 Teltow, Brandemburgo
Alemanha

E-mail: support@silkyplanetstudio.com
Telefone: +49 179 5174971
Formulário de contacto: https://www.silkyplanetstudio.com/pages/contact

Consequências da Rescisão do Contrato

Em caso de rescisão deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do envio padrão mais econômico oferecido por nós).
O reembolso será efetuado sem demora e no máximo em 14 dias a partir da data em que formos informados sobre a sua decisão de rescindir o contrato.

O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na transação original, salvo acordo expresso em contrário.
Em nenhum caso serão cobradas taxas pelo reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos o produto devolvido ou até que você apresente prova de envio, o que ocorrer primeiro.

Devolução do Produto

Você deve devolver ou entregar o produto imediatamente, e no máximo dentro de 14 dias a partir da data em que comunicou a sua decisão de rescindir o contrato.
O prazo será cumprido se o produto for enviado antes do término do período de 14 dias.

Os custos diretos da devolução do produto são da sua responsabilidade.

Estado do Produto

Você é responsável por qualquer diminuição do valor do produto que resulte do seu manuseio de forma diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento do produto.

Exclusões do Direito de Rescisão

O direito de rescisão não se aplica nos seguintes casos:

• Entrega de produtos selados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não possam ser devolvidos após a abertura da embalagem.
• Entrega de produtos feitos sob encomenda ou claramente personalizados de acordo com as especificações do cliente.
• Informações de Envio e Contacto

Envio:
Atualmente realizamos envio para Portugal através de transportadoras confiáveis.

Endereço: Warthestraße 21
Cidade: Teltow
Estado: Brandemburgo
Código postal: 14513
País: Alemanha

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O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sábado, das 9:00 às 20:00 (CET).